Competenze
Dalla sistemistica alla gestione dei servizi IT — competenze tecniche e gestionali costruite in contesti pubblici e privati con crescente responsabilità.
4+
Anni di esperienza IT
12+
Tecnologie padroneggiate
3
Settori: PA, Sanità, ICT
Monitoraggio servizi IT secondo SLA concordati con il cliente
Incident Management e Problem Solving operativo
Coordinamento attività di supporto e manutenzione IT
Gestione rapporti con fornitori e partner tecnologici
Supervisione continuità operativa e interventi on-site
Coordinamento progetti IT con team interni ed esterni
Reperibilità e gestione delle escalation
Redazione report e documentazione di servizio
SLA & Service delivery85%
Incident & Problem Management80%
Gestione fornitori & partner75%
Coordinamento team e progetti78%
Reportistica e documentazione70%
Gestione escalation82%